Політика конфіденційності
Редакція від 9 серпня 2026 року. Нижче — простими словами: які дані ми збираємо, навіщо вони потрібні, куди потрапляє ваша заявка і як попросити їх видалити.
Загальні положення
Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сайту dreamhouse.org.ua (далі — «Сайт»), що належить меблевій майстерні DreamHouse (м. Київ). Користуючись Сайтом і залишаючи свої дані, ви погоджуєтесь із цією Політикою.
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та з урахуванням вимог Загального регламенту захисту даних (GDPR).
Які дані ми збираємо
- ім’я, номер телефону та адресу електронної пошти, які ви залишаєте у формах зворотного зв’язку та заявках на прорахунок;
- зміст ваших звернень і коментарів;
- файли, які ви самі прикріплюєте до заявки — ескізи, плани приміщень, фото, дизайн-проєкти;
- обраний вами спосіб зв’язку — телефон, Viber, Telegram, WhatsApp або електронна пошта;
- технічні дані: IP-адресу, тип браузера та пристрою, файли cookie, дані веб-аналітики.
Мета обробки даних
- опрацювання заявок, консультування та підготовка прорахунку вартості меблів;
- зв’язок із вами щодо вашого замовлення;
- покращення роботи Сайту та якості обслуговування;
- надсилання інформаційних повідомлень — лише за вашої згоди.
Куди потрапляє ваша заявка
Дані з форми зберігаються на нашому власному сервері й передаються менеджеру, який
опрацьовує звернення. Для роботи ми використовуємо такі сервіси:
- Trello (Atlassian) — заявка створюється як картка в нашій робочій дошці;
- месенджери й електронна пошта — щоб надіслати менеджеру сповіщення про
нову заявку та зв’язатися з вами обраним вами способом; - сервіси веб-аналітики — знеособлена статистика відвідувань.
Прикріплені вами файли зберігаються в нашому власному файловому сховищі й доступні лише
співробітникам, які працюють над вашим замовленням.
Ми не продаємо ваші персональні дані й не передаємо їх третім особам для реклами. Передача
можлива лише у випадках, передбачених законодавством України, або коли це необхідно для
виконання вашого замовлення (наприклад, служби доставки).
Файли cookie та аналітика
Сайт використовує файли cookie для коректної роботи та аналізу відвідуваності. Ви можете вимкнути cookie в налаштуваннях вашого браузера, проте це може вплинути на роботу окремих функцій Сайту. Змінити своє рішення щодо cookie можна будь-коли — відкрити налаштування.
Зберігання та захист даних
Персональні дані та прикріплені файли зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки — опрацювання заявки, підготовки прорахунку й виконання замовлення, — після чого видаляються. Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу.
Ваші права
Ви маєте право отримати інформацію про обробку своїх даних, вимагати їх виправлення або видалення, а також відкликати згоду на обробку. Найпростіше — написати на [email protected] або зателефонувати за номером +38 (099) 667 22 37. Інші способи звʼязку — на сторінці «Контакти».
Зміни до Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці.