Політика конфіденційності
Редакція від 3 вересня 2026 року. Нижче — простими словами: які дані ми збираємо, навіщо вони потрібні, куди потрапляє ваша заявка і як попросити їх видалити.
Загальні положення
Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сайту dreamhouse.org.ua (далі — «Сайт»), що належить меблевій майстерні DreamHouse (м. Київ). Користуючись Сайтом і залишаючи свої дані, ви погоджуєтесь із цією Політикою.
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та з урахуванням вимог Загального регламенту захисту даних (GDPR).
Які дані ми збираємо
- ім’я, номер телефону та адресу електронної пошти, які ви залишаєте у формах зворотного зв’язку та заявках на прорахунок;
- зміст ваших звернень і коментарів;
- файли, які ви самі прикріплюєте до заявки — ескізи, плани приміщень, фото, дизайн-проєкти;
- обраний вами спосіб зв’язку — телефон, Viber, Telegram, WhatsApp або електронна пошта;
- технічні дані: IP-адресу, тип браузера та пристрою, файли cookie, дані веб-аналітики;
- джерело переходу на Сайт — з якої реклами, пошукового запиту чи посилання ви до нас потрапили.
Мета обробки даних
- опрацювання заявок, консультування та підготовка прорахунку вартості меблів;
- зв’язок із вами щодо вашого замовлення;
- покращення роботи Сайту та якості обслуговування;
- вимірювання того, яка саме реклама приводить до нас замовників;
- надсилання інформаційних повідомлень — лише за вашої згоди.
Куди потрапляє ваша заявка
Дані з форми зберігаються на нашому власному сервері й одразу потрапляють менеджеру,
який опрацьовує звернення. Ми не передаємо їх у сторонні CRM-сервіси. Для роботи ми
використовуємо:
- месенджери й електронну пошту — щоб надіслати менеджеру сповіщення про
нову заявку та зв’язатися з вами обраним вами способом; - сервіси веб-аналітики та реклами — знеособлена статистика відвідувань
і вимірювання ефективності реклами (див. наступний розділ).
Прикріплені вами файли зберігаються в нашому власному файловому сховищі й доступні лише
співробітникам, які працюють над вашим замовленням.
Ми не продаємо ваші персональні дані й не передаємо їх стороннім компаніям
для їхніх власних маркетингових цілей. Передача можлива лише в трьох випадках: для вимірювання
ефективності нашої власної реклами (у знеособленому або хешованому вигляді — див. нижче),
у випадках, передбачених законодавством України, або коли це необхідно для виконання вашого
замовлення (наприклад, службі доставки).
Вимірювання ефективності реклами
Ми розміщуємо рекламу в Google. Щоб розуміти, яке саме оголошення привело до реального
замовлення, а не витрачати бюджет наосліп, ми передаємо в сервіси Google (Google Ads,
Google Analytics):
- технічний ідентифікатор кліку — знеособлену мітку, яку Google додає до
посилання, коли ви переходите з оголошення. Вона не містить ваших контактних даних; - факт і дату того, що звернення стало замовленням, та його суму;
- в окремих випадках — номер телефону або адресу пошти у хешованому вигляді.
Хешування — це незворотне перетворення. Замість «+380XX…» передається набір
символів, з якого відновити номер неможливо. У відкритому вигляді ваш телефон і вашу пошту
Google не отримує. Це потрібно виключно для того, щоб зіставити замовлення з рекламним кліком;
для показу вам реклами інших компаній ці дані не використовуються.
Якщо ви не хочете, щоб ваші дії на Сайті враховувались у рекламній аналітиці, ви можете
відмовитися від необов’язкових файлів cookie — відкрити налаштування.
Файли cookie та аналітика
Сайт використовує файли cookie для коректної роботи та аналізу відвідуваності. Ви можете вимкнути cookie в налаштуваннях вашого браузера, проте це може вплинути на роботу окремих функцій Сайту. Змінити своє рішення щодо cookie можна будь-коли — відкрити налаштування.
Зберігання та захист даних
Персональні дані та прикріплені файли зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки — опрацювання заявки, підготовки прорахунку й виконання замовлення, — після чого видаляються. Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу.
Ваші права
Ви маєте право отримати інформацію про обробку своїх даних, вимагати їх виправлення або видалення, а також відкликати згоду на обробку. Найпростіше — написати на pro@dreamhouse.org.ua або зателефонувати за номером +38 (099) 667 22 37. Інші способи звʼязку — на сторінці «Контакти».
Зміни до Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці.